iPhone 18 ProでFace ID認証時に再起動する「Panic Full」問題が発生

iPhone 18 Proモデルを使用中のユーザーの間で、デバイスが突然停止したり再起動したりする「Panic Full」現象が現れています。Techmongの動画によると、今回の問題は特にFace IDによる認証過程においてシステムエラーが発生する傾向が見られます。

Face ID認証失敗時に発生するシステム再起動現象

動画の出演者は、iPhone 18 Proを購入してわずか2日で、デバイスが3回も再起動する経験をしたと明らかにしました。ログファイルを確認した結果、システムの下部に「Panic Full」という記録が残っていることを確認しました。特にこの現象は、セキュリティ専用プロセッサであるSEP（Secure Enclave Processor）に関連する「SEPパニック」として現れる特徴があります。

具体的な発生状況をた状況を整理するると、Face IDの認識がスムーズにいかない環境で問題が顕著になります。例えば、暗い部屋で横になっていたり、顔の一部が隠れて認識がうまくいかない状態で、金融アプリ（Hyundai Card、銀行アプリなど）を実行しながらFace ID認証を試みると、システムが停止したり再起動したりする症状が現れます。出演者はこれを再現するために、Face IDの認識ミスを意図的に何度も試みたところ、同様の症状が発生することを確認しました。ただし、ホームのロック画面ではこのような問題は感じられず、主にアプリの使用中に問題が発生することが示されました。

Apple側「状況を把握中」、ハードウェアとソフトウェアの可能性が共存

当該の症状についてAppleサポートを通じて確認した結果、Apple側は現在この状況を把握していると明らかにしました。出演者がAppleサポートのAIチャットボットおよび相談員を通じてリモートサポートを受けた結果、相談員は当該デバイスのハードウェアには問題がないとの診断を下しました。これに伴い、Appleは現在ソフトウェアアップデートによる解決を待ってほしいとの立場を伝えたとのことです。

現在、この問題がソフトウェアの欠陥なのか、あるいはハードウェアの設計の問題なのかについては、明確に究明されていません。動画では、今回のモデルのDynamic Islandのサイズ変化によりFace IDのカメラとセンサーの位置が一部調整されましたが、この過程でソフトウェアとの齟齬が生じた可能性が提起されました。また、ユーザーが貼り付けた強化ガラスや保護フィルムが原因である可能性も言及されました。過去のiPhone 17 Proのセルラー問題のように、ソフトウェアアップデートで解決される確率が高いですが、過去のログにPanic Fullが出た際に実際のハードウェア問題と判明して交換を受けた事例もあるため、無条件な楽観は注意が必要です。

ユーザーごとの発生差と初期生産品の欠陥懸念

今回のPanic Full問題は、すべてのiPhone 18 Proユーザーに同様に現れるわけではありません。出演者の従業員は、同一の製品を使用しているにもかかわらず、当該の問題を全く経験していないと述べました。これは特定のデバイスで発生する個別的な問題である可能性もあり、特定の条件（Face IDの認識環境など）で発生する問題である可能性もあります。

出演者は、最近のiPhoneやGalaxyなどの主要なスマートフォンの初期生産品において、欠陥や不良問題が頻繁に発生する傾向があると指摘し、今回の問題が単なるエラーを超えて、実際の使用に不便を与える欠陥として作用していることを強調しました。現時点では、Appleのソフトウェアアップデートによる改善の成否が問題解決の鍵となる見通しです。