iPhone 18 Pro 在进行 Face ID 识别时出现导致重启的“Panic Full”问题

在 iPhone 18 Pro 模型的使用者中，出现了设备突然停止或重启的“Panic Full”现象。根据 Techmong 的视频显示，该问题表现为在通过 Face ID 进行身份验证的过程中发生系统错误。

Face ID 验证失败时发生的系统重启现象

视频中的出镜者表示，在购买 iPhone 18 Pro 仅两天内，就经历了三次设备重启。通过检查日志文件，确认在系统底部留下了名为“Panic Full”的记录。特别是这一现象具有表现为与安全专用处理器 SEP (Secure Enclave Processor) 相关的“SEP Panic”的特征。

观察具体的发生情况，在 Face ID 识别不顺畅的环境下，问题尤为突出。例如，在黑暗的房间里躺着，或者在脸部部分被遮挡导致识别不佳的状态下，运行金融类 App（现代信用卡、银行 App 等）并尝试进行 Face ID 验证时，会出现系统停止或重启的症状。出镜者为了重现这一过程，在故意多次尝试 Face ID 识别失败时，确认了会发生类似的症状。不过，在主屏幕锁定界面并未感受到此类问题，主要表现为在 App 使用过程中发生问题。

苹果公司表示“正在关注情况”，硬件与软件可能性并存

针对该症状，通过苹果支持进行确认的结果显示，苹果公司表示目前已获悉这一情况。出镜者通过苹果支持的 AI 聊天机器人和客服人员接受远程支持后，客服人员给出的诊断结果是该设备的硬件没有问题。因此，据了解苹果传达了请等待通过软件更新来解决问题的立场。

目前，关于该问题是软件缺陷还是硬件设计问题，尚未得到明确查明。视频中提出了一种可能性，即由于本次型号的灵动岛尺寸变化，Face ID 摄像头和传感器的位置进行了部分调整，在此过程中可能与软件产生了冲突。此外，也有提到用户贴的钢化玻璃或保护膜也可能是原因。虽然很有可能像过去的 iPhone 17 Pro 蜂窝网络问题一样通过软件更新解决，但考虑到过去日志出现 Panic Full 时，也有被判定为实际硬件问题并进行换货的案例，因此需要注意不要盲目乐观。

用户间的发生差异与对初期生产产品缺陷的担忧

此次 Panic Full 问题并非在所有 iPhone 18 Pro 用户身上都会同样出现。出镜者提到，其员工使用的是同一款产品，却完全没有遇到该问题。这暗示了该问题可能是在特定设备上发生的个体问题，也可能是发生在特定条件（如 Face ID 识别环境等）下的问题。

出镜者指出，近期 iPhone 和 Galaxy 等主流智能手机的初期生产产品中，频繁出现缺陷或不良问题的倾向，并强调此次问题已超越了单纯的错误，正成为影响实际使用的缺陷。目前来看，苹果是否通过软件更新进行改进将成为解决问题的核心。