ACMI, el museo de 'Screen Culture' donde dos tercios de los visitantes tienen menos de 35 años

El ACMI está utilizando la tecnología digital para ampliar la experiencia de los visitantes y redefinirse como un centro de la 'Screen Culture', captando así al público joven. Esta presentación, realizada en la 'Conferencia Académica Internacional 2026' organizada por el National Folk Museum of Korea, muestra el papel transformado del museo, que prioriza las necesidades de los visitantes por encima de la tecnología en sí misma.

Dra. Britt Romstad de ACMI: "La tecnología digital debe ser una herramienta para resolver los problemas de los visitantes"

El ACMI, ubicado en Melbourne, Australia, abrió sus puertas en 2002 como un centro de arte de nuevos medios y, tras una importante remodelación, reabrió en 2021 como un museo de 'Screen Culture'. Como ponente en la Sesión 2 de la 'Conferencia Académica Internacional 2026', celebrada en el gran auditorio del National Folk Museum of Korea, Britt Romstad, responsable de la experiencia y participación del público en el ACMI, declaró que el ACMI toma la cinematografía, la televisión, los videojuegos y el arte basado en pantallas como sus principales áreas de exploración.

La Dra. Romstad enfatizó que el museo debe alejarse de la percepción de ser simplemente un lugar para conservar reliquias del pasado. Explicó que, "a diferencia de la visión anticuada de ver un museo como un depósito de objetos viejos, nosotros somos una institución basada en historias", y que actúan como un espacio de educación en 'Digital Literacy' para ayudar a los visitantes a comprender y actuar en un mundo digital que cambia rápidamente. En particular, el ACMI apoya las competencias necesarias en la era de la transformación digital y se define a sí mismo como un "museo de Digital Literacy".

El 66% de los visitantes tiene menos de 35 años... Diseño de espacios para jóvenes y alta satisfacción

La característica más notable del ACMI es la composición de sus visitantes. Según los datos del año pasado, aproximadamente dos tercios (66%) de los visitantes del ACMI tenían menos de 35 años. Esta es una cifra excepcional si se compara con el promedio del 35% de visitantes menores de 35 años en todos los museos y galerías de arte de Australia. La Dra. Romstad mencionó que esto es "una diferencia clave propia de nuestro museo".

Esta alta participación de los jóvenes se debe a que el museo ofrece un espacio donde, más allá de simplemente ver exposiciones, pueden permanecer y socializar con amigos o familiares. El ACMI se centró en diseñar espacios donde los visitantes pudieran descansar cómodamente y realizar actividades sociales. De hecho, el 98% de los visitantes que participaron en la encuesta respondieron que estaban satisfechos o muy satisfechos con su visita, y el 13% de los visitantes eran personas que visitaban un museo o institución cultural por primera vez en su vida.

Las instalaciones del museo también se han diversificado. Los cuatro espacios de exposición combinan exposiciones curadas propias con exposiciones de obras externas en préstamo, y cuentan con dos salas de cine actualizadas a 4K y facilidades de proyección láser. Además, operan instalaciones dedicadas a la digitalización y preservación para conservar medios analógicos y digitales, y gestionan los 'Learning Labs', instalaciones de tecnología de vanguardia que reciben a unos 100,000 estudiantes y profesores cada año, fortaleciendo así su función educativa.

El propósito de la tecnología no es la "ostentación", sino la "resolución de problemas de los visitantes" y la toma de decisiones basada en datos

La estrategia digital del ACMI no se centra en presumir su capacidad tecnológica, sino en mejorar la experiencia del visitante. Citando la filosofía de Lucy Patterson, responsable del diseño de productos digitales e interacción del ACMI, la Dra. Romstad enfatizó que "lo digital no es simplemente mostrar qué es posible, sino que debe resolver los problemas de las personas". Para ello, el ACMI sitúa a su equipo tecnológico en el centro de las unidades de experiencia y participación, y promueve la toma de decisiones basada en datos.

Específicamente, el ACMI opera una 'Audience Research Unit' independiente para comprender profundamente el recorrido de los visitantes, y comparte los conocimientos obtenidos con toda la organización. Todos los puntos de contacto con el visitante, como los productos digitales, la educación y el marketing, se diseñan siguiendo tres principios: 'Legibility', 'Accessibility' y 'Memorability'. El hecho de que el 90% de los visitantes perciban al ACMI como un lugar innovador y experimental demuestra que este enfoque ha sido efectivo.

En conclusión, el ACMI aspira a ser un "museo del futuro" que, a través de la tecnología digital, ayude a los visitantes a explorar el mundo cambiante y a adquirir las competencias necesarias en la era de la transformación digital.