모바일게임 시장이 크게 성장하면서 많은 게임 유저들이 모바일 게임을 즐기고 모바일 게임을 더욱 적극적으로 즐기는 유저들은 이른바 '현질'을 하여 유료아이템 결제를 하고 좋은 아이템을 사용하여 게임을 더 즐기는 경우가 많이 있다.

하지만 유료아이템을 결제한 후 게임에 대해 만족스럽지 못한다거나 진행할 수록 심해지는 과금유도, 변화 없는 업데이트 등 다양한 불만들이 쌓여 환불을 진행하는 경우도 생기게 된다.

그러나 구글 애플 환불을 진행하는 절차가 상당이 까다롭고 방법이 어려워 일반 유저들은 포기하는 경우도 많이 있고 개인적으로 환불을 진행했다가 승인이 되지 않는 경우도 허다하다.

이러한 이유로 최근 애플환불이나 구글환불을 대행해주는 여러 업체들이 생겨나고 있는데 일부 비양심 대행업체가 있어 주의가 필요하다.

이에 환불팩토리 관계자는 "요즘 구글 애플 환불 대행 업체 중 돈만 받고 환불을 진행해주지 않는 등의 사기업체가 빈번하게 발생하고 있어 소비자들의 주의가 필요한데 절대 선수수료를 요구하는 업체는 피해야하며 정식 사이트를 통해 정확한 상담을 진행하고 환불을 진행하는 것이 중요하다."고 강조했다.

환불최종 승인을 확인 후 수수료 안내를 진행하며 소비자들이 안심하고 진행할 수 있도록 100% 후불제 방식으로 진행을 하고 있으며 상담에서 처리까지 1:1로 진행을 하여 최고 승인률을 자랑하며 환불이 완료될 때까지 꼼꼼하게 업무처리를 진행을 하여 소비자들의 만족도를 높이고 있다.

환불 소요 기간은 결제한 수단에 따라 처리기간이 다른데 신용카드의 경우 영업일 기준 3~10일, 기프트 카드의 경우 영업일 기준 1~2일, 체크카드의 경우 영업일 기준 2~10일, 모바일 결제의 경우 영업일 기준 1~3일이 소요되어 빠르게 진행할 수 있다.

또한 환불팩토리를 통한 환불 진행은 홈페이지를 통해 신청서를 작성하거나 홈페이지에 등록되어 있는 연락처 및 카톡 상담을 통해 진행할 수 있다.

한편, 환불팩토리에서 환불 진행 가능한 게임은 진삼국무쌍 환불, 심시티빌드잇 환불, 캔디크러쉬젤리 환불, 손오공디펜스 환불, 가디언 환불, 전함제국 환불, 마성 환불, 도미네이션즈 환불, 인간 혹은 뱀파이어 환불, 스누피 틀린그림찾기 환불, 카이저 환불, 천하를 탐하다 환불, MLB 9이닝스 환불, Toon Blast 환불, 데스티니 차일드 환불 등이 있다.

[팸타임스=권지혜 기자]