최근 다이렉트웨딩컴퍼니 웨딩프렌즈가 합리적인 견적은 물론 만족도 높은 웨딩진행으로 예비신부, 예비신랑 사이에서 입소문을 타고 높은 인기를 구가하고 있다. 이는 합리적인 견적으로 웨딩을 진행하면서도 '내가 만족할 수 있는 결혼식'을 원하는 예비신랑, 신부들의 '가심비' 성향을 반영하고 있는 것으로 보인다.

웨딩프렌즈가 합리적인 견적을 유지하면서도 만족도가 높은 웨딩을 진행할 수 있는 비결로는 첫번째로 비동행 웨딩컨설팅 서비스를 꼽을 수 있다. 비동행 웨딩컨설팅 서비스를 통해 인적서비스비용을 절감하여, 예비부부가 직접 발품을 팔거나 웨딩플래너를 통하는 것보다 훨씬 합리적인 비용으로 스드메 패키지를 이용할 수 있도록 한 것이다.

비동행 웨딩컨설팅을 통해 더욱 합리적인 스드메 견적을 제공하면서도, 다년간 현장에서 웨딩을 진행한 웨딩프렌즈의 웨딩어드바이저가 예신, 예랑 맞춤형 웨딩을 제안하고, 고객관리시스템 'SMART'를 통해 결혼준비 체크리스트를 바탕으로 결혼준비순서에 따른 일정을 꼼꼼하게 관리해주고 있다. 이런 안정된 시스템을 바탕으로 예비부부가 쉽고 편안하게 웨딩을 준비할 수 있어 만족도가 높다.

두 번째로는 웨딩프렌즈의 '고객지향 제휴 네트워크'를 꼽을 수 있다. 최근 웨딩컨설팅업체 사이에서 가격경쟁이 격화되면서 특정 업체 몰아주기식 운영, 대량 진행 등의 방법을 통해 스드메 견적을 대폭 낮추는 웨딩컨설팅업체가 증가하고있다. 그러나 이런 방식의 운영의 경우 고객의 취향이나 특성과는 상관없이 주력업체에만 물량을 집중함으로써 고객의 선택권이 제한된다. 따라서, 서비스와 상품의 퀄리티는 물론 고객의 만족도가 현저히 떨어질 수밖에 없다.

웨딩프렌즈는 이러한 부작용을 미연에 방지하기 위해 고객만족도가 높은 웨딩브랜드를 선별하고, 폭넓게 제휴함으로써 고객 만족도를 최우선으로 생각하는 '고객지향 제휴 네트워크'를 갖추고 있다. 웨딩드레스, 웨딩촬영, 웨딩메이크업, 본식스냅 뿐만 아니라 웨딩홀에서 예복, 한복, 예물, 폐백/이바지, 청첩장, 웨딩 답례품, 웨딩플라워, 웨딩슈즈, 그리고 신혼여행까지 인기웨딩업체를 폭넓게 제휴하고 있어 꼼꼼하게 비교하고 웨딩프렌즈를 통해 합리적인 견적에 이용 가능하다.

마지막으로, 더 높은 고객 만족을 위해 웨딩프렌즈는 '안심 서비스 보증제'를 운영하고 있다. '안심 서비스 보증제'는 결혼진행과정에서 문제가 발생했을 때 신속하게 문제를 해결하고 고객에게 미치는 피해를 최소화하고자 마련된 것으로 결혼준비과정에서 고객이 안심하고 진행할 수 있도록 마련한 장치이다. 웨딩프렌즈가 투명한 윤리경영과 가격정찰제를 운영하는 것 역시 고객과의 신뢰를 쌓고자 하는 것이라고 할 수 있다.

웨딩프렌즈는 이러한 합리적이면서도 만족도 높은 웨딩을 지속적으로 제공하기 위해 최근 '프렌즈머니 5+5 시스템'을 도입했다. '프렌즈머니 5+5 시스템'이란 웨딩프렌즈를 이용하는 고객이 만족감을 바탕으로 친구에게 웨딩프렌즈를 소개하고 소개한 신부와 소개받은 친구 모두 각 5만원의 할인혜택을 받을 수 있는 이벤트이다.

웨딩프렌즈 관계자에 따르면 '프렌즈머니 5+5 시스템'은 지인을 추천해주는 신부에게 특별혜택을 제공함으로써 신부에게 더 만족도 높은 웨딩 진행을 약속하고, 더 큰 할인혜택으로 되돌려주기 위해 운영하고 있는 시스템이다. 특히 여러 명의 친구를 추천하면 무제한 적립이 가능할 뿐 아니라 웨딩 이후 결제할 잔금이 없다면 매년 현금으로 정산해주기 때문에 신부들의 만족도가 높다.

한편, 웨딩프렌즈는 이러한 인기에 힘입어 다음 달인 10월 20~21일 삼성전자와 함께하는 '스마트한 웨딩박람회'를 개최한다. 스드메에서 혼수, 가전까지 한자리에서 만나볼 수 있는 이번 다이렉트웨딩박람회의 경우, 방문시 프렌즈머니 3만원 제공, 스드메 최대 134만원의 할인 혜택은 물론 삼성전자 최대 55만원 할인쿠폰까지 받아볼 수 있는 기회로 사전예약제로 진행된다.

삼성전자와 함께하는 웨딩프렌즈 스마트한 웨딩박람회 사전예약신청은 웨딩프렌즈 홈페이지 혹은 대표전화를 통해 신청이 가능하다.

[팸타임스=박태호 기자]