허위매물, 미끼매물로 인해 아직까지 중고차시장에 대한 불신이 가득하지만, 앞장서서 허위매물과 미끼매물 근절에 나서 소비자 신뢰를 높이고자 노력하는 곳도 있다. 바로 스포츠서울이 주최하고 미디어리서치가 주관하는 '2018 KCPBA 한국소비자선호도 1위 브랜드 대상' 중고차 부문 수상에 빛나는 AS조은카다.

AS조은카 김태현 대표는 수상의 비결에 대해 "소비자 신뢰에 보답하기 위해 노력했기 때문"이라고 전한다. 소비자리서치를 통해 높은 소비자 선호도를 얻을 수 있었던 AS조은카만의 서비스에는 무엇이 있는지 알아봤다.

Q. 소비자 신뢰를 얻기 위해서 어떤 노력을 했나

A. 소비자들은 중고차를 구입하기 전에는 허위매물이나 미끼매물일까 봐. 구입한 뒤에는 성능에 문제가 있지 않을까 걱정하곤 한다. 이러한 소비자의 걱정을 불식시키기 위해 노력한다면 자연스럽게 소비자 신뢰를 얻게 된다. AS조은카의 경우 정식으로 등록된 매물만을 취급하므로 허위매물과 미끼매물이 없는 것은 물론, 중고차 출고 전 두 차례에 걸쳐 차량점검을 실시하고 각종 오일류를 보충, 교체한다. 또한 구입 후 1개월 내 2000km 주행까지 엔진, 트랜스미션 등 주요 부품에 대한 품질보증과 무상 A/S 혜택을 제공한다. 따라서 중고차 구입 전 과정에 걸쳐 소비자들은 믿을 수 있는 중고차업체라는 인식을 갖게 된다.

Q. AS조은카에서 제공하는 서비스는 어떤 것들이 있나

A. 서울을 비롯한 6개 지역에서 법인 지사를 운영하며 중고차판매와 내 차 팔기 온오프라인 서비스를 실시하고 있다. 시세다. 내차가격, 내차시세, 중고차매입 적정 시세에 부합하는 합리적인 가격을 제시한다는 게 장점이다. 이는 박리다매를 원칙으로 수수료율을 낮췄기 때문에 가능한 것이다. 또한 시흥중고차, 부천중고차, 인천중고차, 안산중고차, 수원중고차 등 수도권을 비롯해 전국 어디나 출장매입을 진행한다. 딜러가 직접 방문해 견적을 내고, 시운전을 통해 매입하고 있으므로 내 차 가격 후려치기 등의 문제를 걱정하지 않아도 된다. 견적이 마음에 들지 않으면 당연히 재견적 신청도 가능하다.

Q. 수상을 기념해 소비자들에게 하고 싶은 말

A. 그간 기본과 원칙을 지키겠다는 신념 아래 소비자 만족도를 높이기 위해 노력해왔다. 그 결과 이같이 큰 상을 받게 된 게 아닐까 싶다. 앞으로 소비자들의 신뢰를 지키기 위해 노력하는 한편, 더욱 정직한 중고차업체, 양심적인 중고차 전문 기업으로 중고차시장의 전반적인 신뢰도를 올리고자 최선을 다하겠다.

한편 AS조은카는 전문 딜러들이 자체할부사를 통해 저신용자중고차전액할부, 주부중고차전액할부, 대학생중고차전액할부, 무직자중고차전액할부, 신용회복중고차, 개인회생중고차, 군미필자중고차할부 프로그램을 운영하고 있어 중고차 구매 시 경제적 부담을 줄일 수 있다.

[팸타임스=함나연 기자]