편리하게 시작하는 구글 환불...구매 후 48시간 이내면 가능

구글은 편리한 서비스를 제공하는 포털 기업이다. 하지만 가끔 기프트카드나 월렛을 환불해야 할 일이 생긴다. 대기업답게 과정은 약간 복잡하지만 환불은 확실하게 해준다. 구글에서 환불받는 방법에 대해 알아본다. 구글 환불 대행을 사용하는 방법도 있지만 수수료를 지불해야 한다.

구글 플레이 스토어 환불 정책은 65일 기간 이내 결제 건에 대해서만 환불을 해준다는 것이다. 이 기간이 넘어버리면 어떤 방법으로도 환불이 되지 않는다. 대개 신용카드로 결제한 경우에는 환불이 되기까지 2~5일이 걸리고 체크카드는 2~5일, 소액결제는 2~7일, 기프트 카드는 1~2일이 걸린다. 구글 환불은 결제한 수단으로 환불되기 때문에 임의로 환불되는 경로를 바꾸는 건 불가능하다.

최근에 구입한 게임이나 앱을 환불 받으려면 플레이 스토어에서 환불을 요청하면 된다. 절차는 간단하지만 게임이나 앱을 구입한지 2시간 이내에 환불 요청을 해야 한다.

구글 플레이 스토어에 접속을 한 다음 로그인을 하고 우측에 나타나는 '계정'을 클릭한다. 구글 플레이 스토어 환불 정책은 상당히 관대한 편이기 때문에 대부분 환불을 받을 수 있다. 주문 내역 우측의 네모 박스 부분을 클릭한다. 문제 신고에서 본인에게 맞는 옵션을 선택한다. 주문 내역에서 주문 건에 대해 신고를 하면 된다.

구매 내역에 따라 48시간 이내에 환불이 가능하다. 48시간 후 개발자에게 문의해 문제를 해결하고 환불 가능 여부를 확인해야 한다. 개발자는 고유한 법적 요구 사항과 정책을 가지고 있다. 환불은 한번만 가능하고 환불된 아이템에는 접근할 수 없다.

구글 플레이 환불 요청을 하는 방법에는 두 가지가 있다. 첫 번째는 앱 개발자의 지원을 받는 것이고 다른 하나는 구글 플레이 웹 사이트에서 환불을 요청하는 것이다.

다른 사람에게 구글 페이를 이용해 돈을 입금한 후 10일 이내에 취소할 수 있다. 구글 페이 사이트나 구글 페이 전송 앱을 사용한다. 트랜젝션 옵션을 선택하고 상태가 보류중으로 표시되는지 확인한다. 완료라고 표시된 돈은 되돌려받을 수 없다.

최근 구글 플레이를 통해 구입한 앱을 환불하려는 소비자가 제대로 환불을 받지 못하는 사례가 늘어나고 있다. 이는 국내 앱마켓 시장이 연 10조원 규모로 급증했기 때문에 발생하는 자연스러운 현상이다. 구글은 구매 48시간 이내 환불 요청은 자사 정책에 따라 심사하고 48시간 이후 환불은 개발사와 조율해서 결정하고 있다.

[팸타임스=위아람 기자]