4G보다 20배 빠른 5G 시대를 맞이해 엔씨소프트의 '리니지2M', 넥슨의 '트라하' 등 다양한 모바일게임 대작이 올해 상반기 출시 예정으로 새로운 모바일게임 전성기를 맞이하고 있다.

모바일게임을 즐기다 보면 많은 이용자들이 구글 플레이스토어, 애플 앱스토어 등을 통해 모바일게임 상의 아이템이나 재화 등을 사게되는 일명 '현질'을 하게 된다. 하지만 최근 빈번한 게임렉과 밸런스 파괴, 무책임한 게임 운영, 본인이 원치 않는 결제, 결제 에러로 인한 아이템 미지급 등으로 구글 플레이스토어, 애플 앱스토어 등 앱마켓을 통해 환불 문의를 요청하는 사례가 증가하고 있다.

이에 개인적으로 포털을 통해 환불 방법 검색으로 환불 신청을 진행하고 있지만 미국에 있는 구글, 애플을 통한 환불이 복잡하고 번거롭기 때문에 환불에 불편을 호소하는 소비자들이 많아지고 있다.

구글환불, 애플환불 대행 전문 업체 환불고 관계자는 "언어의 장벽과 복잡한 환불 절차 때문에 이용자가 직접 미국 본사를 통해 모바일게임 환불을 진행하는건 현실적으로 어렵다"며 "직접 신청을 진행하더라도 환불 승인이 한번 거절되면 다시 환불 신청을 할 수 없는 정책 때문에 가급적 정식 사업자등록과 전문 노하우를 갖춘 업체에 환불을 맡기는 것이 신속하고 정확한 환불로 이어질 것"이라고 말했다.

이렇듯 까다롭고 복잡한 구글 플레이스토어, 애플 앱스토어 환불 절차로 인해 환불 대행 업체를 이용하는 이용자가 급증하고 있는 가운데, 최근 저렴한 수수료로 유혹하거나 선수수료를 요구하는 등의 환불 사기가 증가하고 있어 이용자들의 주의가 요구된다.

환불고는 정식 사업자등록 업체로 모바일게임 구글환불, 애플환불 진행 시 5년의 환불 대행 경험과 노하우를 가진 전문가들로 구성된 전담팀이 미국의 구글, 애플 본사를 대상으로 공식적인 절차에 따라서 직접 환불 신청을 하기 때문에 높은 환불 승인율로 빠른 환불이 가능하다. 더불어 100% 수수료 후불 정산으로 고객 신뢰를 높이고 있다.

1년 365일, 24시간 상담이 가능하며, 매주기 개정되는 구글, 애플 환불 정책을 한 발 빠르게 파악하여 합리적인 수수료로 신속하고 정직한 환불처리로 이용자들에게 좋은 반응을 얻고 있다.

이미 사용한 모바일게임 아이템도 전액 환불이 가능하며, 구글 환불은 구매일로부터 120일, 애플 환불은 60일 이내에 결제건에 대해서 환불 진행이 가능하다.

현재 환불 신청이 가능한 게임으로는 아리엘 환불, 오크 환불, 십이지천M 환불, 헌드레드소울 환불, 배틀그라운드 환불, 클래시오브클랜즈 환불, 천애신서 환불, 좀비고등학교 환불, 데일리판타지 환불, 클래시로얄 환불, 포트리스M 환불, 파이널판타지 환불, 히어로칸타레 환불, 풍신 환불, 소울아크 환불, 하스스톤 환불, 다크레전드 환불 등을 진행하고 있다.

[팸타임스=권지혜 기자]